従来のチャットシステムは、訪問者からの問い合わせを「待つ」だけの受動的なツールでした。ココンパは、訪問者の行動をリアルタイムで把握し、最適なタイミングでこちらから積極的に話しかけることができる「攻める」チャットシステムです。訪問者が疑問を抱いたその瞬間に、適切なサポートを提供することで、離脱を防ぎ、成約率を大幅に向上させます。
訪問者一覧から気になる訪問者を見つけたら、ワンクリックでチャットウィンドウを開いてメッセージを送信。「今この瞬間」に最も効果的なアプローチが可能です。
テキストだけでは伝わりにくい情報も、画像で分かりやすく説明。商品の詳細画像、使い方の説明図、料金表など、視覚的な情報を送信することで、訪問者の理解を深め、成約率を向上させます。
訪問者に見せたいページへ、スタッフ管理画面からボタンクリックで強制的に移動させることが可能。「こちらのページをご覧ください」と伝えるだけでなく、実際にそのページを表示させることで、スムーズな案内を実現します。
カートに商品を入れたまま離脱しようとしている訪問者に「お支払い方法についてご不明な点はございませんか？」と声をかけ、購入完了をサポートします。
サービス紹介ページを何度も見ている訪問者に「詳しい資料をお送りしましょうか？」と提案し、リード獲得の機会を逃しません。
初回訪問者や長時間サイトを閲覧している訪問者に対して「初回限定10%OFFクーポンをご用意しています」など、特別なオファーを提示して成約を後押しします。
こちらから話しかけることで、訪問者の心理的ハードルが下がり、問い合わせ数が大幅に増加します。
疑問や不安を抱えている訪問者に即座にアプローチすることで、購入や申込みへの転換率が向上します。
テンプレート機能により、よくある質問への回答時間を大幅に短縮。効率的な顧客対応が実現します。
能動的なサポート提供により、訪問者は「大切にされている」と感じ、ブランドへの好感度が向上します。
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