A. WordPress、Shopify、独自CMSなど、JavaScriptが使えるほぼ全てのウェブサイトに導入可能です。タグを1つ設置するだけで簡単に始められます。
A. 最短5分で導入可能です。管理画面から発行されるタグをウェブサイトに設置するだけで、すぐにご利用いただけます。技術的な知識がなくても簡単に設定できます。
A. はい。導入時の設定サポートから、運用方法のアドバイスまで、専任スタッフが丁寧にサポートいたします。メール・電話でのサポートをご用意しております。
A. プランによって異なります。スタンダードプランでは1サイト、エンタープライズプランでは複数サイトでのご利用が可能です。詳しくは料金プランをご確認ください。
A. 訪問者が閲覧しているページ、閲覧履歴、サイト内での移動経路などをリアルタイムで把握できます。また、訪問者ごとに顧客番号を付与して管理することも可能です。
A. リアルタイム訪問者追跡、行動履歴の記録、画像送信機能、ページ誘導機能、チャット履歴の保存・検索など、訪問者対応に必要な機能を豊富に搭載しています。
A. スタッフからメッセージを送信すると、訪問者のブラウザ上にチャットウィンドウが表示されます。訪問者は画面上ですぐにメッセージを確認し、返信することができます。
A. スタッフ管理画面からボタンをクリックするだけで、訪問者を指定のページへ強制的に移動させることができる機能です。「こちらをご覧ください」といった案内を、実際のページ遷移で実現できます。
A. 可能です。チームメンバーを追加して、複数人で訪問者対応ができます。担当者の割り振りや引き継ぎもスムーズに行えます。
A. 管理画面はPC専用となっております。スマートフォンやタブレットからの操作には対応しておりませんので、ご了承ください。
A. 全てのチャット履歴は無期限で保存されます。過去の対応履歴を検索して確認することで、継続的な顧客対応が可能です。
A. はい。大量のアクセスにも対応できる高性能なサーバーインフラを採用しています。同時接続数が多い場合でも、安定してご利用いただけます。
A. はい。個人情報保護法に準拠し、訪問者の行動データは暗号化して安全に管理しています。また、プライバシーポリシーに基づき適切に運用されます。
A. はい。全てのデータは定期的に自動バックアップされ、安全に保管されています。万が一のトラブルの際も、データの復旧が可能です。
A. はい。全ての通信はSSL/TLSで暗号化されており、安全にご利用いただけます。訪問者とのチャット内容も暗号化して保護されます。
A. 14日間の無料トライアルをご用意しています。全ての機能を実際にお試しいただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
A. 初期費用として22,000円(税別)がかかります。月額料金と初期費用以外に、解約手数料などは発生しません。ただし、カスタマイズ開発や追加サイト、セッション追加などをご希望の場合は別途費用がかかります。詳しくは料金プランをご確認ください。
A. 月額プランの場合、最低利用期間は1ヶ月です。いつでも解約可能で、解約手数料もかかりません。年間契約の場合は、お得な割引料金でご利用いただけます。
A. クレジットカード払い、銀行振込に対応しています。法人のお客様には請求書払いも可能です。詳しくはお問い合わせください。